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Quem Somos

/ Programa de Excelência Empresarial

A Visiona busca a excelência empresarial, considerando seus processos gerenciais e geração de resultados às partes interessadas. As principais referências de apoio a sua jornada de busca pela excelência são o MEG - Modelo de Excelência da Gestão, da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade e a ABNT NBR15100 - Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos para Organizações de Aeronáutica, Espaço e Defesa.

O MEG reflete a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de diversas organizações e especialistas do Brasil e do Exterior. Os capítulos do MEG são apresentados neste modelo conforme a seguinte lógica: Por meio das demandas dos Clientes e da Sociedade, a Liderança desenvolve Estratégias e Planos que são executados por Pessoas e Processos com o objetivo de gerar RESULTADOS. Tudo isso só acontece se as Informações e os Conhecimentos estiverem permeando toda a organização.

A NBR15100, baseada numa abordagem de processo, ilustra que os Clientes desempenham um papel significativo na definição dos Requisitos como Entradas. Os Processos Interligados devem entregar os Produtos e Serviços ao Cliente. O monitoramento da Satisfação requer a Avaliação de Informações relativas à percepção do cliente sobre como a organização atendeu aos requisitos do cliente. Neste sentido é aplicada a metodologia PDCA para todos os processos.